Zorgboerderij "Kei Gezellig"
Houtbroekdijk 29, 5711PM Someren
Info@zorgboerderijkeigezellig.nl
Tel: 0618546559
KvK-nummer: 71109552
De natuurlijke deelnemer of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van de Zorgboerderij.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door de Zorgboerderij.Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen de Zorgboerderij en de Klant.
Alle offertes van de Zorgboerderij zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de offerte van de Zorgboerderij schriftelijk of elektronisch aanvaardt.
De zorgovereenkomst gaat in met ingang van …./…../……………. en wordt aangegaan, c.q. voortgezet voor de duur van de termijn die in het van kracht zijnde indicatiebesluit vermeld staat.
De zorg wordt verleend op basis van de geïndiceerde zorg. Zorgaanbieder biedt verantwoorde zorg die doeltreffend, doelmatig en deelnemer gericht wordt verleend en voldoet aan de door instanties, waarmee zorgaanbieder een contract heeft, vastgestelde kwaliteitseisen.
De activiteiten worden afgestemd op de wensen van de deelnemer.
Er wordt een zorgplan opgesteld in overleg met de deelnemer. Hierin staat de specifieke begeleiding beschreven. Door in te stemmen met het zorgplan geeft de deelnemer toestemming voor het uitvoeren van de afgesproken zorg.
De deelnemer verstrekt de noodzakelijke informatie die nodig is om de deelnemer optimaal te kunnen begeleiden. Alsmede ook een geldige indicatiebeschikking.
Zorgaanbieder informeert de deelnemer regelmatig over zowel de algemene gang van zaken met betrekking tot de zorgverlening, als over de specifieke zaken die in het zorgplan zijn vastgelegd. Het zorgplan wordt jaarlijks met de deelnemer geëvalueerd en desgewenst tussentijds aangepast bij veranderde zorgvraag.
Zorgaanbieder beschikt over communicatiesysteem Caren Zorgt waardoor deelnemer/contactpersoon zelf in dossier kan kijken alsmede mantelzorgers. Deelnemer/contactpersoon is zelf verantwoordelijk voor machtiging mantelzorgers.
De zorgaanbieder is verplicht jaarlijks de kwaliteit van de zorg te meten en zich hierover te verantwoorden. Indien in dit kader persoonsgegevens van de deelnemer aan derden worden geleverd wordt de deelnemer hiervoor vooraf om zijn/haar toestemming gevraagd. Het zorgkantoor/de zorgverzekeraar mag via ( zogenaamde materiële) controles van een aantal dossiers nagaan of de door de zorgaanbieder in rekening gebrachte kosten terecht zijn. De zorgaanbieder ziet er bij materiële controles op toe dat de controleur zich houdt aan de van toepassing zijnde privacyregels.
De deelnemer heeft recht op inzage in zijn/haar dossier.
Zorgaanbieder alsmede vrijwilligers en stagiaires hebben de plicht tot geheimhouding van alle zaken betreffende de deelnemer.
In een noodsituatie kan een handeling zonder toestemming van de deelnemer worden verricht indien:
-Deze niet in staat is om de toestemming tijdig te geven
-Ook geen toestemming van zijn vertegenwoordiger kan worden verkregen en onmiddellijke handeling vereist wordt om ernstig nadeel voor de deelnemer te voorkomen.
Alleen bij aanwezigheid van een wettelijke schriftelijke verklaring/penning van de deelnemer met ondertekening waarin is opgenomen bepaalde handelingen niet uit te voeren zal hieraan gehoor gegeven worden ( reanimatie)
Indien deelnemer gebruik maakt van medicatie hiervan graag een recent medicatie overzicht bijvoegen
Is deelnemer in staat zelf de medicatie te beheren ja/nee
Beheert deelnemer niet zelfstandig zijn/haar medicatie dan wordt de medicatie toegediend door de thuiszorg van de deelnemer. Bij uitzondering en na overleg deelnemer of contactpersoon kan een niet structureel medicijn toegediend worden.( bijvoorbeeld antibioticakuur, paracetamol)
De deelnemer heeft zelf een ziektekostenverzekering en een persoonlijke WA verzekering. De schade die door de deelnemer wordt toegebracht aan zorgaanbieder is verzekerd via de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van zorgaanbieder in die gevallen dat de particuliere aansprakelijkheidsverzekering van de deelnemer niet aangesproken kan worden.
De deelnemer kan, indien dit niet in het indicatiebesluit is opgenomen, tegen betaling gebruik maken van de volgende aanvullende diensten: -vervoer ( uitsluitend in Someren en Asten)- warme maaltijd. Indien de deelnemer hiervan gebruik maakt, verplicht hij/zij zich de kosten hiervan te vergoeden. De actuele prijzen worden bij intake met u besproken. Facturatie via zorgafnemer maandelijks achteraf.
De deelnemer is aan de zorgaanbieder een vergoeding verschuldigd voor de verrichte werkzaamheden en diensten. Facturatie loopt via de gemeente indien u over een WMO beschikking ZIN beschikt. Facturatie loopt via de SVB indien u beschikt over een beschikking PGB. Facturatie loopt via zorgafnemer indien u particulier gebruikt maakt van de dagbesteding zonder beschikking.
Bij het niet betalen van een rekening wordt er na 30 dagen een herinnering gestuurd.
De deelnemer meldt zich af bij zorgaanbieder indien hij/zij éénmalig of tijdelijk niet kan deelnemen aan de dagbesteding. Indien dit minder dan 48 uur voor aanvang gebeurt wordt het normale tarief in rekening gebracht. Bij afwezigheid voor langere tijd volgt gesprek over voortzetting.
Zowel de deelnemer als de zorgaanbieder kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand ingaande op de dag van opzegging of bij:a. Bij verandering van de zorgvraag en de zorgaanbieder de dagbesteding niet (meer) kan of mag verlenen.
b. de dagbesteding niet langer nodig is.
c. Het indicatiebesluit niet meer geldig is.
De overeenkomst kan per direct worden beëindigd:d. Bij wederzijds goedvinden.e. Bij overlijden van de deelnemer.
Er zijn meerdere mogelijkheden beschikbaar om uw klacht kenbaar te maken. U bent altijd vrij om te kiezen welke mogelijkheid u daarvoor gebruikt.
* U kunt ons rechtstreeks benaderen en we spreken dan zo snel mogelijk met u af voor een gesprek hierover. Dit gesprek zal met Mieke Swinkels of Maaike Leenen plaatsvinden.
* U kunt ook onze vertrouwenspersonen benaderen om hier uw klacht mee te bespreken. Dit is:
Chantal van de Ven – Maessen
Tel: 0623271763
* Daarnaast zijn we aangesloten bij het klachtenzorgportaal.
Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie. Hier kunt u ook rechtstreeks contact mee opnemen en uw klacht kenbaar maken.
Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg.
De deelnemer komt op vaste afgesproken dag/dagen. Deze dag en of dagen kunnen op verzoek van de deelnemer of zorgaanbieder naar andere dagen verplaatst worden maar altijd in goed overleg.
Zorgboerderij “Kei Gezellig” is bepaalde periode of dagen gesloten. Dit wordt tijdig en schriftelijk medegedeeld aan de deelnemer.
Het dagelijks toezicht van de werkzaamheden zal worden uitgeoefend door de zorgaanbieder. Indien zij verhinderd is, zal zorgaanbieder voor kwalitatief gelijke vervanging zorgen.
In het geval van calamiteiten kan de zorgaanbieder zich genoodzaakt zien de zorgactiviteiten tijdelijk stop te zetten. Zo mogelijk zal met betrokkenen overleg gepleegd worden over de continuïteit van zorg.
Bij het aangaan van de overeenkomst verstrekt zorgaanbieder
Folder zorgboerderij “Kei Gezellig”De Huisregels van Zorgboerderij “Kei Gezellig”KlachtenprocedureDe zorgovereenkomst
Zorgboerderij “Kei Gezellig”verwerkt persoonsgegevens van de deelnemer in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zorgboerderij “Kei Gezellig” beschikt over een Privacybeleid. Deze kunt u bekijken op onze website of aanvragen via Info@zorgboerderijkeigezellig.nl
De Zorgboerderij zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
Zorgboerderij “Kei Gezellig” houdt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig tussentijds te wijzigen. De gewijzigde algemene voorwaarden gelden dan ook voor de bestaande Overeenkomst tussen de Cliënt / Contactpersoon / en Zorgboerderij “Kei Gezellig” . Wijzigingen worden tijdig schriftelijk bekend gemaakt.